Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Moda Mavie, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário, sempre respeitando a legislação vigente.
Prazo para solicitação
Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Condições do produto
Para que a solicitação seja aprovada, o item deverá ser devolvido nas condições originais em que foi entregue:
✔️ Sem indícios de uso
✔️ Com etiquetas originais preservadas
✔️ Na embalagem original, sempre que possível
✔️ Sem danos, manchas, odores ou alterações
Após o recebimento, o produto passará por uma análise antes da conclusão do processo.
Como solicitar
Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento contendo as seguintes informações:
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Número do pedido;
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Nome completo do comprador;
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Motivo da solicitação;
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Fotos do produto, quando necessário, para facilitar a análise.
Nossa equipe responderá com todas as orientações para dar continuidade ao procedimento.
Arrependimento da compra
Caso deseje desistir da compra, o pedido de cancelamento poderá ser realizado dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após a conferência do item devolvido, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco através do e-mail:
A Moda Mavie agradece a sua confiança e permanece à disposição para oferecer um atendimento ágil, transparente e comprometido com a satisfação de cada cliente.